CONDIZIONI DI VENDITA
L'offerta e la vendita dei prodotti, nonché dei servizi a clienti dello shop online di Thor Tuning Italia tramite il sito www.thortuningitalia.it sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita sono formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e in particolare da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo).
A) PARTI DEL CONTRATTO
Le parti del contratto sono le seguenti:
Thor Tuning Italia, Via Verdi 10, 20013 Magenta (MI) Partita IVA 08814840966, titolare del sito www.thortuningitalia.it
Cliente: la persona (persona fisica o altro soggetto di diritto che agisce per scopi non riferibili alla propria attività) che, individuata tramite il sito www.thortuningitalia.it, ha concluso un ordine accettato da Thor Italia.
B) ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Effettuando l'ordine con le modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. Thor Tuning Italia si riserva il diritto di variare le Condizioni Generali di Vendita dandone comunicazione in questa pagina del sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell'effettuazione dell'ordine. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.
Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 49 e segg. D.Lgs. n.206/2005 sulle vendite a distanza.
C) PREZZI
I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel sito alla data in cui viene eseguito l'ordine. I prezzi sono da intendersi al netto dell'IVA del 22% che sarà evidenziata in dettaglio nel documento emesso per l'acquisto del prodotto. I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna, comunque visualizzate prima dell'invio dell'ordine nel carrello di acquisto e nella pagina di conferma pagamento, nonché specificate nella mail di conferma ricezione ordine inviata al Cliente.
D) MODALITÀ DI ACQUISTO
Il Cliente può acquistare i prodotti presentati nel catalogo elettronico al momento dell'inoltro dell'ordine, visionabili online all'indirizzo www.thortuningitalia.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
Le fasi per l'effettuazione dell'ordine e per concludere il contratto d'acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del sito attraverso testi e grafiche esplicative. In particolare è opportuno prendere visione dell'informativa sul recesso ch’è memorizzabile e stampabile in qualsiasi momento. Prima dell'invio dell'ordine è possibile correggere eventuali errori d’inserimento dati.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Thor Tuning Italia mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Thor Tuning Italia. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, per qualsiasi motivo, Thor Tuning Italia garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
E) MODALITÀ DI PAGAMENTO
1) Carta di credito
Il sistema di pagamento accetta attualmente le carte dei circuiti Mastercard, Visa e Maestro; sono escluse le carte Visa Electron non abilitate ai pagamenti online. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’accredito per l'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo dell'ordine normalmente sarà addebitato al momento dell’effettiva spedizione dei prodotti.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente come nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Thor Tuning Italia, verrà richiesto contestualmente da Thor Tuning Italia l'annullamento della transazione. I tempi di annullamento, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Thor Tuning Italia può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato rimborso dell'importo da parte del sistema bancario.
Thor Tuning Italia si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad esempio il numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Thor Tuning Italia si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto Thor Tuning Italia è in grado di memorizzare le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Thor Tuning Italia conserverà tali dati. In nessun caso Thor Tuning Italia può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati.
2) Paypal
Scegliendo questa opzione verrai indirizzato al sito di PayPal per concludere la transazione. IMPORTANTE: attualmente vengono accettati esclusivamente pagamenti Paypal provenienti da account Paypal-verified. Al momento dell'ordine, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato, oppure tramite sistema pagamento in 3 rate. Scopri maggiori informazioni su PayPal.
3) Bonifico bancario anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avverrà soltanto all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Thor Tuning Italia, mediante inserimento del proprio Iban tramite piattaforma stripe verrà addebitato al cliente la somma dell’ordine.
F) MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA
Thor Tuning Italia può accettare ordini esclusivamente con consegna nel territorio nazionale ed internazionale indicati nelle opzioni presenti in sede di modulo d'ordine.
Per ogni ordine effettuato, Thor Tuning Italia emette documento che sarà inviato al luogo indicato in fase di registrazione ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione del documento, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione del documento sarà possibile dopo l'emissione dello stesso.
Thor Tuning Italia, in quanto gestore del sito, curerà la spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente, a mezzo corriere, all'indirizzo dallo stesso segnalato, indicativamente entro 2-4 giorni lavorativi dall'avvenuta accettazione dell'ordine. La consegna avviene generalmente entro 2/14 giorni lavorativi. I tempi riportati per il ricevimento della merce sono indicativi. In caso di ritardo superiore a 30 giorni, il Cliente ed Thor Tuning Italia concorderanno l’eventuale nuova data di consegna. Se il termine supplementare concesso dovesse scadere senza che i prodotti siano stati consegnati, il Cliente sarà legittimato a risolvere il contratto.
Le spese di consegna sono documentate sulla base delle tariffe indicate sul Sito o comunicate dal Servizio Clienti alla data in cui è stato trasmesso l'ordine. Il destinatario della merce è responsabile del pagamento delle tasse e degli oneri doganali previsti dalla normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti. Il corriere è responsabile della consegna. Thor Tuning Italia si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti e, se del caso, a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri diritti come per legge.
Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna s’intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:
il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
l'imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo, RISERVA DI CONTROLLO MOTIVATA (p.e. imballo danneggiato) sulla prova di consegna del corriere.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dalla avvenuta consegna via e-mail all'indirizzo info.thoritaly@gmail.com .Le segnalazioni inerenti l’integrità fisica di qualunque prodotto deve essere comunicata a prodotto non installato/montato, in caso contrario Thor Italia non potrà rispondere di nessun danno.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato; in tal caso Thor Tuning Italia provvederà al rimborso della somma ricevuta a titolo di pagamento, al netto delle spese per la spedizione tentata e non riuscita nonché oneri connessi anche per giacenza c/o corriere e altre spese di gestione.
G) DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi della normativa in vigore, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatta eccezione per le tipologie di prodotti per i quali questo è espressamente escluso e fatto salvo quanto indicato al successivo punto.
Secondo L’art. dal 52 al 59 del codice del consumo il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità:
a) Il Cliente invia Email:
info.thoritaly@gmail.com
b) Il cliente contatta il servizio clienti mediante i canali di contatti sul sito www.thortuningitalia.it (via telefono,wathsapp,facebook o instagram)
IMPORTANTE: nessuna merce restituita sarà accettata, se priva di autorizzazione al rientro.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: componenti, accessori, ecc...) o su un prodotto installato sulla propria vettura, a meno di sopravvenuto accordo con Thor Tuning Italia;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, non installato sulla propria vettura, completa in tutte le sue parti(compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel luogo indicato al Cliente, è sotto la completa responsabilità dello stesso;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Thor Tuning Italia darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 13 giorni lavorativi da lunedi/venerdi') dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere, da questo, il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la restituzione, annullando la richiesta di recesso e considerando la vendita a buon fine;
entro 20 giorni lavorativi nel caso si verificasse la condizione sub 4, il cliente deve comunicare se il prodotto (dove e in quali modalità) debba essergli restituito o debba essere rottamato, in tali casi eventuali spese saranno a suo carico.
Thor Tuning Italia non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al rientro presso il luogo comunicato al Cliente, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni (non derivanti dal trasporto) che saranno addebitati al Cliente. Il cliente in ogni caso sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del medesimo.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni di cui al precedente paragrafo ed al netto dei costi diretti di restituzione (esclusivamente nel caso in cui i prodotti non siano restituiti a spese del Cliente), Thor Tuning Italia provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. BIC - IBAN del conto corrente dell'intestatario della documento Thor Tuning Italia potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver spedito i prodotti, se precedente.
Il diritto decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale d’integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Thor Tuning Italia accerti l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, componenti, manuali, ...) o danneggiamenti.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Thor Tuning Italia provvederà alla relativa comunicazione con tutti i mezzi ritenuti più idonei (chiamata, mail, ecc).; il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di invio della comunicazione. Decorso tale termine il prodotto sarà smaltito senza ulteriore avviso.
H) GARANZIE E CONTESTAZIONI
Tutti i prodotti venduti da Thor Tuning Italia sono coperti dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la documentazione di vendita a suo tempo ricevuta.
La garanzia di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale). In caso di difetto di conformità, Thor Tuning Italia provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, nel caso di un prodotto che richieda installazione da parte di terzi, questa non verrà rimborsata ma sarà a carico del cliente stesso.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Thor Tuning Italia, tel. 3501812809, email info.thoritaly@gmail.com
In caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante/rotto alla consegna) Thor Tuning Italia si riserva di sostituire il prodotto a seconda delle disponibilità di prodotto. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto variano dai 8 a 10 giorni lavorativi, fino ad un massimo di 90 giorni lavorativi nel caso di:
- aggiornamenti del prodotto dovuti a difetti esposti;
- problemi in produzione;
- problematiche derivanti da fattori esterni, come problemi con la compagnia di spedizione o problematiche relative ad enti che controllano l’omologazione e il processo di produzione dove le spedizioni vengono stoppate per un periodo, oltre i 90 giorni lavorativi e passato tale periodo il cliente puo' richiedere il rimborso, purchè non venga superato il periodo di 1 mese dal momento dell'acquisto iniziale. Per ottenere la sostituzione del prodotto contattare il servizio clienti al 3501812809.
Tale dichiarazione dovrà descrivere il problema segnalando precisamente la tipologia del danno, le condizioni dell'imballo e il numero dell'ordine (evidenziato sulla documentazione). Alla dichiarazione dovrà essere aggiunta la foto del danneggiamento e dovranno essere conservati tutti gli imballi (interni ed esterni) con cui il prodotto è stato ricevuto. Nel caso in cui la segnalazione non pervenisse nei tempi e modi sopra descritti Thor Tuning Italia può decidere di non procedere al rimborso o alla sostituzione.
.Nessun danno può essere richiesto a Thor Tuning Italia per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni e/o sostituzioni, passati 1 mese dall'acquisto qualora il prodotto dovesse rompersi, il cliente potrà usufruire del prodotto nuovo come da legge (2 anni di garanzia) e non del rimborso.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Eventuali contestazioni da parte del Cliente, come pure l'instaurazione di qualsiasi azione giudiziale da parte dello stesso, non potranno comunque legittimare il Cliente a sospendere o ritardare i pagamenti contrattualmente previsti.
I) LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Le informazioni contenute in questo sito sono state attentamente riviste e pubblicate in buona fede come informazioni accurate. Tuttavia, Thor Tuning Italia non si assume alcuna responsabilità per imprecisioni, errori o omissioni che possono essere contenute in queste pagine. In nessun caso Thor Tuning Italia può ritenersi responsabile per ritardi, mancati guadagni, danni diretti, indiretti, particolari o incidentali che risultino da qualsiasi inesattezza o omissione del presente catalogo, persino se avvertiti della possibilità di tali danni. Il design ed il materiale dei prodotti commercializzati potranno essere soggetti a variazioni senza necessità di preavviso, le foto non hanno valore contrattuale.
J) ESCLUSIONE DI EVENTUALI DANNEGGIAMENTI
Thor Tuning Italia non si riterrà responsabile per alcun incidente e/o danneggiamento incorso successivamente alla vendita e non risarcirà eventuali costi se non quelli del prodotto stesso.
K) TRATTAMENTO DATI PERSONALI (vedi Informativa Privacy)
Titolare del trattamento dati è Thor Italia, via Verdi 10 – 20013 Magenta (MI) Italia
L) LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il Cliente e da Thor Tuning Italia s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Magenta.
Nel caso insorgesse una controversia tra Thor Tuning Italia ed un consumatore residente nell’Unione Europea concernenti obbligazioni derivanti da contratti di vendita e/o fornitura di servizi qui regolamentati, è possibile una risoluzione extragiudiziale attraverso l’intervento di un organismo ADR inserito in elenco a norma dell’art. 20, paragrafo 2, della direttiva 2013/11/UE e che comporta l’utilizzo della piattaforma ODR. La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, consultabile sotto il link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
M) EROGAZIONE SERVIZIO NUOVI SOUND LEGATO AL NOSTRO SOUND BOOSTER
Thor Tuning Italia si riserva il diritto di premiare i soli clienti che inviano video della propria auto con prodotto installato al nostro numero 3501812809 oppure via mail info.thortuningitalia@gmail.com , premiando loro con suoni riservati e funzioni aggiuntive rendendo l'esperienza di guida ulteriormente esclusiva.
Aggiornato al 11.06.2018
